Skambutis iš „banko“
Trumpai
Kaip tai atrodo
Skamba telefonas. Ekrane gali rodytis banko pavadinimas ar žinomas numeris, bet tai nieko neįrodo. Balsas mandagus ir kalba taip, lyg viską žinotų: esą tavo sąskaitoje yra „įtartinos operacijos“, „paskyra bus užblokuota“, „būtina patvirtinti“. Dabar ir kalba, ir balsas gali būti nepriekaištingi: Bankų asociacija sako, kad sukčiai kalba taisyklinga lietuvių kalba be akcento, naudoja vertimą realiuoju laiku, gali nukopijuoti balsą iš vos keliolikos sekundžių aiškaus įrašo, o vaizdo skambutyje pasirodyti kaip avatarai – „pareigūnai“. Todėl gera lietuvių kalba nebėra ženklas, kad skambina tikras žmogus. Tada ima prašyti kodo ar PIN, siunčia nuorodą arba liepia įdiegti programą.
Trys ženklai
Skubina ir gąsdina. Banko darbuotojai nesiunčia nuorodų ir neverčia skubėti.
Prašo kodų, PIN ar kortelės duomenų. Mokėjimo paslaugų teikėjai neprašo prisijungimo duomenų, o „Smart-ID“ sako, kad niekada neprašo PIN kodų, net „tik paskutinių dviejų skaitmenų“.
Prašo įdiegti programą ar prisijungti kartu. Bankų asociacija sako, kad tokios programos dažnai skirtos nuotoliniam prisijungimui prie kito žmogaus kompiuterio ir kad sukčiai gali prašyti prie bankininkystės prisijungti „kartu“.
Tavo ėjimas
Padėk ragelį ir skambink oficialiu numeriu.
Atsidaryk savo banko programėlę ar svetainę ir skambink iš jų paimtu numeriu, o ne tuo, kurį tau davė skambinęs žmogus. Jei skambutis kelia šoką, spaudimą ar skubą, baik pokalbį; o jei įtari sukčiavimą ar jau nukentėjai, iškart skambink 112. Kortelė: Padėk ragelį ir skambink oficialiu numeriu.
Jei jau padarei
Jei jau išsiuntei pinigus ar atskleidei duomenis, pirmiausia skambink bankui. Žingsniai: Jei tave apgavo: išsiunčiau pinigus.
Kaip tai daro jis
Šis sluoksnis jau atvertas. Jame – tik tai, ko jis nori ir kodėl jam pavyksta. Paaiškinimas yra mūsų pačių modelis, o faktai pažymėti šaltiniais.
Ko jis nori
Jam reikia, kad veiksmą atliktum tu: išsiųstum pinigus, pasakytum kodą, patvirtintum operaciją ar įsileistum jį į savo įrenginį. Be tavo veiksmo jam sunku pasiekti pinigus, todėl jis ir kalbina tave. Tai nėra smulkmena: Lietuvos bankas 2026 m. liepą aprašė atvejį, kai netikram policijos pareigūnui ir „bankui“ atiduota 150 000 €. Sustabdymo vieta: oficialioje programėlėje daryk tik tas operacijas, kurias pradėjai tu.
Ką jis apie tave žino
Pradžiai jam užtenka mažai: banko pavadinimo ir numerio, kuriuo tave pasiekti. Skambindamas jis net nežino, ar tavo sąskaita yra tame banke: jam pakanka kartais pataikyti, o banko pavadinimas, kurį išgirsti, tik sukuria įspūdį, kad jis tave pažįsta. Kuo daugiau pokalbio metu išgirsta, tuo tikresnis atrodo, todėl nieko jam nepasakyk. Sustabdymo vieta: nutrauk pokalbį, kol dar nieko nepasakei.
Kodėl tai veikia
Veikia trys svertai, kuriuos aprašome vienoje vietoje:
- Autoritetas. Skambina „bankas“, o ekrane rodomas pavadinimas tą įspūdį sustiprina. Pavadinimas ar numeris neįrodo, kas skambina.
- Baimė. Pasakojimas apie įtartinas operacijas ir blokavimą skirtas tam, kad imtum bijoti dėl savo pinigų.
- Skuba. Tikras bankas neskubina, o skubėjimas atima laiko pagalvoti.
Kur jį sustabdyti
| Jo triukas | Tavo atsakymas |
|---|---|
| Pavadinimas ar numeris ekrane | Tai ne įrodymas. Padėk ragelį. |
| Taisyklinga lietuvių kalba, pažįstamas balsas, net vaizdas | Nei garsas, nei vaizdas nebėra tikrovės įrodymas; menkiausios abejonės atveju baik pokalbį ir patikrink oficialiais kanalais. |
| „Paskyra bus užblokuota“, „būtina patvirtinti“ | Bankas neskubina ir nesiunčia nuorodų; atsidaryk oficialią programėlę. |
| Nuoroda, kurią reikia atsidaryti | Oficialioje programėlėje daryk tik tas operacijas, kurias pradėjai tu. |
| Kodas, slaptažodis ar PIN | Tikras bankas, pareigūnas ar „Smart-ID“ jų neprašo. |
| „Smart-ID“ prašymas, kurio nepradėjai | Neįvesk PIN, spausk „Atšaukti“. Prieš įvedant bet kokį PIN, patikrink, ar programėlėje rodomi veiksmas ir paslauga sutampa su tais, kuriuos pradėjai. |
| Programa ar bendras prisijungimas | Neįdiek ir neprisijunk kartu. |
| Prašo pervesti pinigus į kitą sąskaitą | Nuo 2025 m. spalio 9 d. prieš pervedimą bankas parodo gavėjo patikros atsakymą: pavadinimas sutampa, beveik sutampa, nesutampa arba jo nepavyksta patikrinti; sprendi tu. „Nesutampa“ – priežastis nemokėti; o „sutampa“ dar neįrodo, kad gavėjas sąžiningas, nes sukčius gali nurodyti tikrą savo valdomos sąskaitos savininko vardą. Apie šią paslaugą teikėjai SMS ar laiškų nesiunčia. |
Ko čia nerasi
Jokių įrankių, paruošto teksto ar žingsnių, kaip tai padaryti. Tai mūsų riba.